困ったお話好き

　郵便局には様々な用件で、様々な方々から電話がかかってきます。主たる電話の内容は郵便に関するものなのですが、どうも郵便業務とは外れた用事で掛けてくる方も少なからずいらっしゃる様です。

【お話ししたい】

局「はい、○×郵便局です。」
客「ちょっとお聞きしたいのですが？」
局「はい、どういったご用件でしょうか？」
客「郵便を出したいんだけどね。」
局「どのような郵便でしょうか？」
客「それがね、どういったらいいんでしょうか、そうですね・・・。」
局「はがきですか？手紙ですか？それとも小包ですか？」
客「これは小包になるんかいね・・。」
局「小包でしたら取りにお伺いすることもできますが。」
客「どれぐらいまで送ることができるんかいね・・・。」
局「通常の小包でしたら重さ10kgまでお送りできます。」
客「そんなに重いものは送らないんやけど・・・。」
局「大きさのほうでしたら長さ・幅・厚さの合計が1.7ｍ以下でしたらお送りできます。」
客「それは大きいわ、そんな大きいもんを送らへん。」
局「ではどのようなものでしょうか？」
客「小包送りたいのちゃうんやけど。」
局「は？では、どのような郵便物を送られるのでしょうか？」

自分からは絶対に何をしたいか言わない、このような間延びしたやり取りが20分以上続く・・・

客「郵便局は何時まであいてるんかね。」
局「窓口は朝の９時から夕方５時までお取り扱いしております。」
客「そう、ありがとう。」（電話を切られる）
局（え？聞きたかったのは窓口の時間だけ？？）

　兎に角、この調子で電話をほぼ毎日掛けてこられる方がいらっしゃる様で、なかなか切らせる方向に話を持って行かせないようにして、なかなか話を終わりにさせてくれずに、延々と会話する事を目的としているようなのです。声の感じからするとかなりご年配の方の様ですので、寂しい時の話し相手をさせるために電話をされているのではないでしょうか。
　ただ、この電話１本を受けて切るまでに最低20分以上は話し続けさせられ、その間に溜まっている業務は進まず、新たに発生した業務に手を付けられず、その処理をするために残業時間が増え、経費節減を言われながらも、超勤が増えてしまい大変困るそうです。

　お客さんの目的はいろいろあるでしょうが、このように延々と話相手をしてもらうことを目的としていて、他のお客さんに迷惑をかけている事への認識は無いのでしょうか？実際に電話を受けている間に、先に処理を開始してお客さんに連絡しなければならない業務で、逆にお客さんからしびれを切らせてかかってくる事も多々あるため、嫌がらせに匹敵する迷惑電話以外の何物でもありません。しかも、この手合いに限って、こちらから用件を済ませて切るようにすると、すぐ噛み付いてきて、すぐにガンガンと何度も何度も苦情の電話をかけてくるのです。手がつけられないとしか言いようがありません。

　でも、毎回最後に聞いてくるネタが違うそうなので、それを考えている暇はあるんでしょう・・