台風襲来。郵便局にもトラブル襲来です。
【到着遅れ】
客「小包がまだ、届けへんねんけどどうなってんの?」
局「どちらからご発送頂いている小包でしょうか?」
客「福岡からやねんけどな。昨日出したって聞いてんけど。」
局「台風の影響で、本日朝到着便が遅れております。申し訳ございませんが今しばらくお待ち頂けませんでしょうか?」
客「え?こっち台風や言うけど雨も降ってへんで。」
局「発送局からの輸送経路で滞っているようで、大変申し訳ございません。」
客「輸送経路ってなによ?」
局「九州地方から大阪方面へ移動するトラックが高速道路通行止めにより、遅れているようです。」
客「そんなん知らんやん、早よ欲しいねんけど。」
局「(わ、無茶言いよるこいつ)ご発送頂いた方の控えに『お問い合わせ小包番号』が記載されておりますので、そちらをお伝え頂くと輸送中か、どの集配局まで到着しているか等が判りますが。」
客「そんなん、こっちにないで〜。」
局「(イライラ!だから〜)お送り頂いた方のお手元に残っております控えに記載されておりますので、ご発送頂いた方からお聞き頂けませんでしょうか?もしくは、ご発送頂いた方に追跡の依頼をお願いして頂く事も可能です。」
客「そないな面倒(めんど)くさい事せんとわからへんの?」
局「(あんたの問い合わせの方が面倒やねんけどな)申し訳ございませんが、番号を頂けませんとこちらでもはっきりと判りませんので、お問い合わせいただきますようお願い致します。」
客「ほな、もうええわ!」
え〜、大体お客さんからの電話は身勝手で無茶を言う事が多いのですが・・。
郵便物をトラックで輸送をする場合は、雪や大雨とか台風と言った天候に起因する高速道路の通行止めが発生した場合は、極端に遅くなります。これは民間の宅配便も同じ事で、受ける段階で「台風の影響でお約束の日時にお届け出来ない場合がありますがご了承ください。」と事前説明がきちんとなされるかどうかだけで基本的に事情の違いはありません(受付局でもちゃんと説明してくれれば問題ないのですが)。
ゆうパックサービスは民間宅配業者との競合があるため、一昔に比べるとかなりがんばって配達します。大都市間はほぼ翌日配達を謳っていますが、さすがに天候だけはどうしようもなく、遅れる原因となります。
また、高速道路で事故が発生して通行止めや缶詰にされてしまった場合も同様に遅れます。大規模な事故が発生した場合、出口に出れず行く手を阻まれてしまうと先へも後へも進めずに時間だけが過ぎて遅れの原因となります。
発送局と配達局の経路における遅れの原因の大半が高速道路等の道路事情です。
配達局でも事情は同じで、風雨の強い中や雪などの路面状態が悪いときは配達がかなり遅れます。渋滞等も原因の一つですが、配達する人の安全と、万が一配達中に事故を起こしてお客さんも含めて迷惑が及ばないように慎重に配達業務を行うためです。
それでもすぐ郵便が欲しいと言う方、風速40m/sの中を走る危険を冒して配達させたいですか?それならいっその事、自分で暴風雨の中を郵便局まで受取にきてみませんか?
コメントする