配達まだ？

　女性から（しかも年齢がある程度高い）の苦情は対応に苦慮します。

【郵便まだ？】

局「はい、○○郵便局の××です。」
客「郵便なんで来えへんの？」
局「お客様、失礼ですがご住所はどちらでございましょうか？」
客「そんなん、どうでもええんよ。朝から待ってるけど郵便が来えへんねんよ。」
局「お住まいの場所によって配達順もございますので今しばらくお待ちいただけませんでしょうか？」
客「一昨日出したって聞いたんやけど、まだ郵便が来えへんねん。どないなってんの？」
局「お出しいただいたご住所にもよりますので、翌日に届くといったお約束はお出しできませんが。」
客「とにかくね、大事なもん送ったゆうて連絡あったのに待っても来えへんのよ！」
局「大事なものと申しますと、書留でお出しいただいた郵便物でしょうか？」
客「そんなん、私関係ないやん。とにかくね、郵便が来えへんの。」
局「書留でお出しいただけた場合は、追跡確認が短い時間でお伝えできるのですが、普通郵便でお出しいただくとかなりお調べするのにお時間を頂くことになりますが、よろしいでしょうか？」
客「そんなん、今すぐ判れへんの？とにかくに、郵便が来えへんのよ。なんとかしてよ。」
局「普通郵便物の場合ですと30分から１〜２時間お調べにお時間がかかる場合がございますが、よろしいでしょうか？」
客「そんなん待ってられへんから、こうやって電話してるんやないの。だからね、郵便が来えへんって言うてますやん。」
局「配達員が持って出ている場合は、戻るまで確認がとれませんので今からですとお昼を回ってからでないとお返事ができませんが、ご了承いただけますでしょうか？」
客「だからね、いますぐ欲しいの。来えへんのよまだ。・・・あ、今きたわ（ガチャン！と一方的に切られる）。」

　いやはや困ったお客さんです。言うだけ言って言いたい放題で電話を切られたそうです。
　とにかく郵便が来ないの一点張りで、届け先の住所も名前も言わず、差し出しがどこからも言わず。それで郵便が来ない来ないとまくしたてられても調べようがありません。もちろん対応していてもどうすべきかも決められませんよね。
　オバハンパワーかなにか知りませんが、ある程度年齢のいった女性の苦情を受けた場合、理由を説明しても納得してもらえず、論点が空回りして言いたい事を何度も繰り返す事が多いそうです。もちろん自分の勝手な理屈は押し通したままで。
　苦情を聞く→理由を言う→一応聞き取る→納得してもらう→はじめに戻る
　の、繰り返しでまったくもって埒が開かない場合がほとんどだという声を多く聞きます。

　とにかく、郵便物をお届けする時間が決まっている郵便は、指定がある場合を除きありません。また、大事なものを普通郵便で送付するのも考えものです。事故があった場合の事を考えると、簡易書留でも小包扱いでも良いのですが、追跡できる上に事故発生時の補償額がある程度あるものを使って送りましょうね。